Regulamin Świadczenia Usług

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług doradczych przez EmpyreanWave Consulting z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa (dalej: „Usługodawca").
2. Regulamin jest integralną częścią każdej umowy zawartej z Usługodawcą.
3. Usługodawca świadczy usługi w zakresie doradztwa emerytalnego, dokumentacji ZUS, potwierdzania stażu pracy zagranicznej oraz reprezentacji w sprawach spornych z ZUS.

§ 2. Definicje

1. Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy.
2. Usługa - każda czynność świadczona przez Usługodawcę na rzecz Klienta.
3. Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem.
4. ZUS - Zakład Ubezpieczeń Społecznych.

§ 3. Zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:
   • Doradztwo w sprawach emerytalnych
   • Przygotowanie dokumentacji dla ZUS
   • Potwierdzanie stażu pracy zagranicznej
   • Reprezentacja w sprawach spornych z ZUS
   • Planowanie strategii emerytalnej
   • Konsultacje prawne w zakresie prawa emerytalnego
2. Szczegółowy zakres usług określany jest w indywidualnej umowie z Klientem.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do powierzenia wykonania części usług wykwalifikowanym podwykonawcom.

§ 4. Zawieranie umów

1. Umowa może być zawarta:
   • W formie pisemnej w siedzibie Usługodawcy
   • Drogą elektroniczną poprzez akceptację oferty
   • Telefonicznie z późniejszym potwierdzeniem pisemnym
2. Przed zawarciem umowy Klient otrzymuje szczegółową informację o zakresie usług i kosztach.
3. Konsultacja wstępna jest bezpłatna i nie zobowiązuje do zawarcia umowy.

§ 5. Obowiązki Klienta

1. Klient zobowiązuje się do:
   • Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji niezbędnych do świadczenia usług
   • Dostarczenia wymaganych dokumentów w terminie
   • Współpracy z Usługodawcą w trakcie realizacji usług
   • Terminowego regulowania należności
   • Informowania o wszelkich zmianach wpływających na świadczone usługi
2. Klient ponosi odpowiedzialność za skutki wynikające z nieprzekazania lub przekazania nieprawdziwych informacji.

§ 6. Obowiązki Usługodawcy

1. Usługodawca zobowiązuje się do:
   • Świadczenia usług z należytą starannością
   • Zachowania poufności otrzymanych informacji
   • Regularnego informowania Klienta o postępach w sprawie
   • Przestrzegania obowiązujących przepisów prawa
2. Usługodawca nie gwarantuje pozytywnego wyniku postępowań prowadzonych przez organy administracji publicznej.

§ 7. Wynagrodzenie i płatności

1. Wysokość wynagrodzenia określana jest indywidualnie w zależności od zakresu usług.
2. Wynagrodzenie może być:
   • Ryczałtowe za określony zakres usług
   • Godzinowe za czas poświęcony na realizację usług
   • Prowizyjne od osiągniętych korzyści
3. Płatności dokonywane są przelewem bankowym na podstawie wystawionej faktury.
4. Termin płatności wynosi 14 dni od daty wystawienia faktury.
5. W przypadku opóźnienia w płatności naliczane są odsetki ustawowe.

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikające z niewłaściwego wykonania umowy, ograniczoną do wysokości otrzymanego wynagrodzenia.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • Decyzje organów administracji publicznej
   • Zmiany w przepisach prawa po wykonaniu usługi
   • Skutki wynikające z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
3. Odpowiedzialność Usługodawcy nie obejmuje szkód pośrednich i utraconych korzyści.

§ 9. Rozwiązanie umowy

1. Umowa może być rozwiązana:
   • Za porozumieniem stron
   • Przez każdą ze stron z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia
   • Natychmiast w przypadku istotnego naruszenia postanowień umowy
2. W przypadku rozwiązania umowy Klient zobowiązany jest do uregulowania należności za wykonane usługi.
3. Dokumenty i informacje otrzymane od Klienta zostają zwrócone w terminie 30 dni od rozwiązania umowy.

§ 10. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:
   • Pisemnie na adres siedziby Usługodawcy
   • Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
2. Reklamacja powinna zawierać opis problemu oraz oczekiwany sposób jego rozwiązania.
3. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i informuje o sposobie jej załatwienia.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Rozporządzeniem RODO i Polityką Prywatności.
2. Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w celu wykonania umowy i świadczenia usług.
3. Klient ma prawo dostępu, sprostowania, usunięcia i przenoszenia swoich danych osobowych.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.
2. Ewentualne spory rozstrzygane są przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 29 czerwca 2025 roku.

§ 13. Kontakt